| 我是一个退休员工，退休都十年了，居住在临沂市兰山区东苑小区14号楼，今年供热费，我是11月6号在市政府政务大厅缴纳的，试供热时一切正常。有几天没在家，12月5号，回到家，一看家里冰凉，室温才八度，去楼道一看，供热阀门不知什么时候被关闭了，还贴了蓝天热力的封条，我拨打了多次热线电话，都是打不通，后来我拨打了政府12345热线，后来又接通了一个姓李的热力公司员工的电话，他答应向厂里反映情况，以后一直没有得到解决，11号我去厂里反映情况，厂领导通过微机查证，我确实已经缴纳了费用，当时打电话，让姓李的马上给予接通，我坐车回来的路上，姓李的给我来了电话说是给开通了，是不是你家管道堵了，你回家通通管道看看。我回家一看室内温度还是八度，我前几年刚换的铜芯阀，因为安装的时候是头朝下的，让他们给用管钳给拧到底了，我用手轮倒着给拧开了，管道有点通了，但是阀门滑丝了，前后拧都没有反映，开不到最大，温度从11度，到如今的17度，我向厂里反映了多次，15号厂里来了两个人看了看阀门，看了看室内温度，到现在也没有了下文，我给姓李的打电话，他的回复让人气得肚子疼，他说厂里答复阀门一概业主自己修换，找物业。他不承认给拧坏了阀门，说；我只是给你贴了封条，我没动你阀门！从我投诉这都十几天了，到现在也没得到解决，遇到这样的情况，我该怎么办？在此特意请教专家，给予解疑答惑！ |
